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Percursos Académico
- Formação profissional e contínua nas áreas tecnológicas e Formação de Especialização em e-Learning para Formadores;
- Formadora pedagogicamente certificada pelo Instituto de Emprego e Formação Profissional (IEFP);
- Licenciatura em Engenharia dos Materiais (Pré-Bolonha).
Experiência Profissional
- e-Formadora/e-Tutora na E-LEARN PT – Formação a Distância e Consultoria;
- Docente no Curso Vocacional de Técnico de Comunicação e Serviço Digital;
- Formadora de atendimento telefónico a Clientes de linhas de atendimento Inbound/Outbound/Vendas nos setores energético, alimentar, retalho, helpdesk, segurador e de serviços, com cerca de 15 anos de experiência formativa;
- Supervisora de Call Center.
- Assistente de Call Center em Front e Back Office.